كيف تؤسس متجرك الالكتروني؟ انفوجرافك
تاريخ النشر:
2021-08-08 14:52:48
عدد المتاجر الإلكترونية يزداد يومياََ و مؤشرات نمو هذا القطاع تسجل أرقاماََ كبيرة سنةََ تلو الأخرى. سنشهد ربما في السنوات القادمة تحولاََ كاملاََ و انتقالاََ لمجالات العمل المختلفة للتجارة الإلكترونية.
كثير من الدول العربية والعالمية تسعى للهيمنة على هذا القطاع و تحويل جميع تعاملاتها عبر الإنترنت ما يُعطي علامات على أن مستقبل التجارة الإلكترونية كبير و كبيرٌ جداََ.
ربما تُفكر يوماََ ما بدخول مجال التجارة الإلكترونية و خوض تجربة العمل عبرها والربح منها، لكن قبل ذلك ينبغي أن تعرف كيف تبدأ ومن أين. التجارة الإلكترونية ليست مجرد إنشاء متجر أو موقع والبدء بالبيع، هناك ترتيبات تسبق كل هذا يجب عليك إجرائها قبل إنشاء الموقع.
طوّر بعض روّاد الأعمال نموذجاََ يسمى بـ(نموذج العمل التجاري) يستخدم لتسهيل عملية رسم خطة واضحة و عملية لأي عمل تجاري. يقوم هذا النموذج بتقسيم مشروعك إلى أقسام مختلفة توضح أهم الركائز التي ينبغي عليك معرفتها و تحديدها قبل البدء بأي مشروع. يستخدم هذا النموذج في التجارة الإلكترونية لكن تُضاف عليه بعض التعديلات لتناسب نوعية هذه التجارة الجديدة و سمّي هذا النموذج بـ(بوصلة التجارة الإلكترونية)
قبل أن تؤسس متجرك الإلكتروني قُم بوضع هذا النموذج أمامك. هذا النموذج أو البوصلة تنقسم إلى جزئين رئيسيين :
التأسيس والتشغيل.
سنتعرف في هذا المقال على هذين الجزئين و كيف من الممكن وضع خطة و بوصلة تساعدك في نجاح متجرنا الإلكتروني.
التأسيس
هذا القسم يقوم بالإجابة عن الأسئلة الأساسية قبل البدء بإنشاء المتجر، كمعرفة نوع المتجر و يستهدف أي شريحة من العملاء و ماهي الميزة التي يتفرد بها، وينقسم لـ أربعة أجزاء :
القيمة المضافة
و يقصد بها الإضافة التي يتميز بها متجرك عن باقي المتاجر، مثلاََ نوعية المنتجات التي تقدمها أفضل أو سعرك اقل و ربما تكون تقدم تجربة عميل فريدة ومميزة.
وقبل تحديد هذه الميزة والإضافة اسأل نفسك
ماالذي سأقدمه في متجري و ما هي المشاكل التي يحلها؟
ماهي الميزة التنافسية التي تميزني، لماذا يختار العملاء الشراء مني؟
إذا أجبت عن هذه الأسئلة ستتضح لك قيمتك المضافة.
شرائح العملاء
لا يوجد شيء إسمه إستهداف جميع طبقات المجتمع وشرائحه، لابد أن تحدد في هذا القسم شريحتك المستهدفة بعناية. يجب أن تحدد من الذي سيقوم بعملية الشراء منك و من سيستفيد من منتجك. قيمتك المضافة ستكون ملائمة لأي شريحة من الناس
وللإجابة عن هذا القسم اسأل نفسك دائماََ:
من يستهدف متجري الإلكتروني وما هي صفات عملائي المستهدفين ؟
ماالذي يميز هذه الشريحة عن غيرها؟
و قم بتقسيم هذه الشرائح لذكور و إناث، صغار و كبار لتقديم المنتج المناسب لهم.
منافذ البيع الإلكتروني
هنا ستقوم بتحديد نوعية المتجر الذي تود القيام به، و تحديد طرق التواصل و التعامل داخل المتجر
و اسأل نفسك أيضاََ
كيف سأصل للفئات المستهدفة؟
ماهي صفات المتجر ومنافذ البيع الإلكتروني؟ هل هو متجر خاص وهل سأقوم باستخدام منصات البيع الإلكترونية؟
كيف سأقوم ببناء المتجر الإلكتروني؟ داخلي، خارجي، الاستعانة بمنصات أخرى؟
التسويق وعلاقات العملاء
بعد تحديد النقاط الثلاث ستأتي على هذه النقطة التي تحدد كيف ستتواصل مع عملائك، كيف ستصل هذه القيم المضافة والمزايا إليهم
ضع في ذهنك أن التسويق جزء رئيسي ومهم في أي مشروع لأنه بدون التسويق لن يعلم أحد بك و بمتجرك.
ولمعرفة كيف ستقوم ببناء طرق تسويق و علاقة مع عملائك اسأل نفسك
كيف ستعرف شريحتي المستهدفة عن متجري؟
كيف سأتواصل معهم؟
ماهي الطريقة المثالية للإعلام أكبر قدر من شريحتي المستهدفة عن متجري وما هي المنصة المناسبة التي يتواجدون فيها؟
ثم كيف سأعزز من ولائهم لي بعد أن أصل إليهم؟
كان هذا الجزء الأول الذي يجيب عن التساؤلات و الكيفيات التي ستبني عليها استراتيجية متجرك الإلكتروني، سننتقل الآن للجزء الثاني من البوصلة.
التشغيل
هذا القسم يجيب عن العمليات التي سيتعامل معها متجرك بشكل يومي، ما هي القرارات التي ستتخذها مع كل عملية والآلية التي ستبني عليها متجرك
و ينقسم هذا الجزء أيضاََ إلى أربعة أجزاء:
عمليات رئيسية
و هي العمليات التي سيقوم بها متجرك من توريد المنتجات حتى إيصالها للعميل. هل ستستعين بشركاتٍ أخرى تقوم ببعض الأعمال عنك أم ستتكفل بكل شيء.
ويجب أن تعرف هنا بعض النقاط المهمة وتجيب عنها:
من سيقوم بتوريد المنتجات و البضائع؟
هل سأصنع أنا المنتجات أم سأستوردها؟
هل التخزين سيكون في مخازني أم سأستعين بأحد؟
هل سأقوم بالتوصيل أم ستتكفل شركة أخرى بذلك؟
إدارة المتجر هل ستكون داخلية أم ستقوم جهة معينة بمساعدتي؟
العمليات الثانوية
و هي عمليات تحسن من تجربة العميل و تجربة متجرك ككل و تسهل من عمله، وهنا لابد أن تعرف أيضاََ هل ستقوم بها أنت أم ستستعين بأحد غيرك
ومن هذه العمليات.
تصوير المنتجات و التغليف و كتابة وصف ومحتوى المنتج بالإضافة إلى التخزين.
شراكات أساسية
و هم الأفراد أو الشركات التي ستقوم بالاتفاق معهم للقيام ببعض العمليات الأساسية أو الثانوية كما ذكرنا سابقاََ.
إذا كانوا موردين، من سيكونون؟
من سيقوم بعملية التخزين؟
وتحدد من خلال هذه الأسئلة شراكاتك الرئيسية و الاساسية
هيكل التكاليف
وهنا لابد أن تعرف وتحدد أعباءك المالية و ما قيمة النقد الذي يحتاجه متجرك الإلكتروني لإنشائه
يمكنك التحديد من خلال الإجابة عن
ما هي المصاريف الأساسية للمتجر؟
ماهي تكلفة المنتجات المباعة؟
ماهي تكلفة العمليات اليومية؟
نموذج العمل التجاري الإلكتروني أو ما يسمى بـ بوصلة التجارة الإلكترونية أداة مهمة لك للتعرف على أجزاء مشروعك بالكامل و تحديد أهم النقاط الرئيسية التي ستبني عليها متجرك. لا تتغافل عن رسم خطة مشروعك بدقة، و إحرص على كتابة هذه التفاصيل بشكل واضح و مرئي و تقوم بتعليقها أمامك لتحديث أو تعديل أي تفاصيل بشكل سريع و عملي و بما لا يدع مجالاََ للتشتت أثناء العمليات اليومية لمتجرك.
مكتب YOU متخصص في بناء المتاجر الإلكترونية في عدن واليمن، و باستطاعتنا تقديم المساعدة والتوجيه لك لتحديد خصائص متجرك الإلكتروني القادم. يمكننا أيضاََ إنشاء متجر إلكتروني متكامل يمنحك تجربة ممتازة و سهلة ترضيك وترضي عميلك. قم بزيارة مكتبنا للتعرف أكثر.
اشترك معنا في النشرة البريدية ليصلك كل جديد
