الفرق بين واتساب العادي و واتساب اعمال

واتساب أعمال هو تطبيق مستقل مجاني مخصص للمشاريع التجارية الصغيرة وأصحاب الأعمال، يتيح التطبيق لمستخدميه التفاعل بسهولة مع العملاء، على سبيل المثال، أصبح بإمكان متجر صغير يبيع المنتجات عبر الإنترنت أن يتواصل مع عملائه عبر واتساب باحترافية.

 ويوفر التطبيق إمكانية تصنيف الرسائل الواردة من العملاء والرد الآلي عليها بالإضافة إلى إحصائيات مفصلة عن التراسل مع العملاء، ويعتبر واتساب أعمال Whatsapp Business نسخة مطابقة لتطبيق واتساب للدردشة مع توفر كل المزايا التي يوفرها التطبيق العادي بنفس الطريقة التي اعتاد عليها المستخدم من إرسال الصور ومقاطع الفيديو والصوت، لكن مع مزايا إضافية.

لماذا عليك إستخدام واتساب للأعمال؟

ما هي مزايا واتساب بزنس Whatsapp Business الاضافية؟

الملف الشخصي ملف شخصي للمؤسسة التجارية أو للعمل: يتيح بروفايل profile الأعمال للمستخدم إضافة معلومات عن عمله التجاري تشمل العنوان وموقع الخريطة وفئة ووصف العمل بالإضافة إلى عنوان البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني، وهي المعلومات التي من شأنها تسهيل التواصل مع العملاء.

الردود السريعة يمكن للمستخدم أو صاحب العمل حفظ رسائل جاهزة وإعادة استخدامها مرة أخرى، وهو ما يتيح الرد على استفسارات العملاء الشائعة بسرعة وسهولة.

الردود الآلية يتيح التطبيق للمستخدم تجهيز ردود آلية للرد على العملاء في حال كان غير متاحا في ذلك الوقت، يمكن أيضا كتابة رسالة تحية للعملاء تتضمن معلومات عن العمل التجاري.

احصائيات التراسل يوفر واتساب بزنس Whatsapp Business احصائيات مهمة عن التراسل مع العملاء وعدد الرسائل التي استقبلوها والتي قرأها العملاء.

تصنيف العملاء يمكنك من خلال واتساب أعمال تصنيف العملاء حسب المرحلة مثل عميل جديد، عميل مهم، وجود مشكلة مع هذا العميل وغيرها من التصنيفات.

هل يمكن استخدام واتساب وWhatsapp Business معا؟

ذكرت شركة ميتا أنه يمكن استخدام تطبيق التراسل الفوري الخاص بها Whatsapp بالإضافة إلى تطبيق واتساب بزنس معا على نفس الهاتف، لكن برقمين مختلفين، ويمكن لأصحاب الأعمال والمؤسسات التجارية إنشاء حساب عبر Whatsapp Business باستخدام الرقم الثابت أو الرقم الأرضي وسيحصل على رمز التفعيل عبر مكالمة صوتية.

 

هل يدعم Whatsapp Business الاستخدام عبر الكمبيوتر web؟

مثل تطبيق واتساب، يدعم واتساب بزنس الاستخدام من خلال الكمبيوتر عبر “واتساب ويب”، وهو ما يوفر لصحاب الأعمال سهولة كبيرة جدا في التواصل، ويتطلب استخدام “واتساب ويب” اتصال الهاتف المثبت عليه التطبيق بالإنترنت في نفس الوقت.

 

جدول يوضح الفرق بين واتساب العادي وواتساب اعمال

 

الخاصية	واتساب العادي	واتساب أعمال
المحادثة والدردشة
تصنيف المحادثات labels	غير موجودة	موجودة
السعر والتكلفة	مجاني	مجاني
الردود السريعة	لا توجد خاصية الردود السريعة	موجودة
الرد الآلي	لا توجد خاصية الرد الآلي	موجودة
الملف الشخصي الاحترافي	ملف شخصي عادي	ملف احترافي يظهر معلومات كاملة عن النشاط التجاري
عرض المنتجات catalogue	لا يوجد كتالوج	يوجد كتالوج
إحصائيات التراسل	لا توجد	احصائيات شاملة الرسائل التي تم إرسالها. الرسائل التي تم تسليمها. الرسائل التي تم استلامها.
استخدام الرقم الأرضي	غير ممكن	ممكن